الخصوصية

آخر تحديث 16 أكتوبر 2026

من نحن

يُدار هذا الموقع بواسطة IT Labs India، Plot No 47, G/F, B-1, Sewak Park, West Delhi, New Delhi 110059, India. يمكنك التواصل معنا على sales@it-labs.in.

ما نجمعه

المعلومات الشخصية الوحيدة التي نجمعها هي ما تختار إرساله إلينا عبر نموذج الاتصال: اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك (اختياري) وبلدك (اختياري) ورقم هاتفك أو واتساب (اختياري) والخدمة التي تسأل عنها والميزانية والجدول الزمني (اختياريان) ورسالتك وهل تريد اتفاقية عدم إفشاء وموافقتك. وعند إرسال النموذج نسجّل أيضًا التاريخ والوقت وتجزئة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك (وليس العنوان نفسه)، ونستخدمها فقط للحد من إساءة الاستخدام، مثل تكرار الإرسال في وقت قصير. وكمعظم المواقع يحتفظ خادم الويب لدينا أيضًا بسجل وصول قياسي (عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح) لنحو أسبوعين لأغراض الأمان، ثم يحذفه.

لماذا نجمعها

للرد على استفساركم ومتابعته، مثل ترتيب استشارة وإعداد تقدير. لا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نبيعها أو نشاركها لأغراض تسويقية.

سجلات العملاء وتأكيد البريد الإلكتروني

عندما ترسل نموذج الاتصال أو الدعم أو البلاغ مع عنوان بريدك الإلكتروني، ننشئ سجل عميل بالتفاصيل التي قدمتها (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والبلد ورسالتك) ونرسل رسالة بريد إلكتروني واحدة من noreply@it-labs.in نطلب فيها تأكيد عنوانك. لا يمكننا الرد إلا بعد أن تؤكد. وإذا لم تؤكد خلال 30 يومًا ولم يكن لك أي تواصل آخر معنا، يُحذف السجل تلقائيًا. وبعد التأكيد يجمع السجل استفساراتك وتذاكرك ورسائلك الإلكترونية معنا في مكان واحد. ولا يراه إلا العاملون في IT Labs India الذين يتعاملون مع الاستفسارات. نحتفظ به ما دمنا نعمل معك ونحذفه عند الطلب: راسل sales@it-labs.in وسنحذف سجل العميل وملاحظاته ونسخنا من رسائلك الإلكترونية. وإذا ألغيت الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية، فنحتفظ بعنوانك فقط في قائمة عدم المراسلة حتى لا نراسلك مرة أخرى أبدًا.

مدة احتفاظنا بها

نحتفظ برسائل نموذج التواصل لمدة 24 شهراً، ثم نحذفها.

كيفية حذف بياناتك

راسل sales@it-labs.in وسنحذف ما أرسلته. يمكنك أيضًا أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك.

دردشة المستشار الذكي

نافذة دردشة مستشار الذكاء الاصطناعي اختيارية، وما دامت مفتوحة تُحفظ محادثتك في وحدة تخزين الجلسة في متصفحك على جهازك فقط، إلى أن تغلق الدردشة أو تبويب المتصفح. وعند إرسال رسالة فيها تُرسل المحادثة إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي خارج خوادم هذا الموقع حتى يمكن إنتاج رد. لا تخزّن IT Labs India رسائلك: نحتفظ فقط بعدّادات قصيرة العمر تُستخدم للحد من إساءة الاستخدام والتكلفة (إجمالي الرسائل يوميًا وتجزئة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك وليس العنوان نفسه)، ولا يُمرَّر عنوان IP الخاص بك إلى المزوّد. يُرجى عدم إدخال بيانات سرية أو شخصية في الدردشة. يؤدي «نسخ الدردشة» إلى نسخ المحادثة إلى حافظتك أنت فقط. وإذا ضغطت «إرسال هذه الدردشة مع استفساري»، يعرض نموذج الاتصال المحادثة مع خانة محددة؛ ولا تُرسل المحادثة مع استفسارك إلا إذا تركت الخانة محددة وأرسلت النموذج، وعندها تُحفظ وتُعالَج مثل بقية استفسارك كما هو موضح أعلاه. وإذا ذكرت اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول في الدردشة، تسأل النافذة هل تريد تمرير بياناتك والمحادثة إلى فريقنا؛ ولا تُرسل إلا إذا ضغطت «نعم»، وعندها تُعالَج مثل استفسار نموذج الاتصال. لا يُمرَّر بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك المحمول إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي. وفيما عدا ذلك لا يُحتفظ بأي شيء من الدردشة.

رسائل الإعلانات وإلغاء الاشتراك

قد ترسل IT Labs India رسائل إعلانية إلى جهات الاتصال التجارية. تحمل كل رسالة كهذه رابط إلغاء اشتراك، وتعرض تطبيقات البريد التي تدعم ذلك زر إلغاء اشتراك. وعند إلغاء اشتراكك، عبر ذلك الرابط أو النموذج في صفحة إلغاء الاشتراك أو بالرد على الرسالة، يُضاف عنوان بريدك إلى قائمة حظر حتى لا نراسلك مجددًا. تحتوي القائمة على العنوان والتاريخ وحملة الرسائل المعنية فقط. ويستخدم نموذج إلغاء الاشتراك أيضًا عدّادًا قصير العمر يعتمد على تجزئة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك، لا العنوان نفسه، للحد من الطلبات المتكررة.

بلاغات إساءة الاستخدام

إذا أرسلت بلاغًا عبر صفحة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام، فإننا نخزّن نوع البلاغ ووصفك وأي أدلة تلصقها وعنوان البريد الإلكتروني الاختياري الذي تذكره والتاريخ والوقت وتجزئة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك. نحتفظ بالبلاغ للمدة اللازمة لمعالجته ولإثبات الامتثال. البلاغات مرئية فقط لمن يعالجونها، وترسل بالبريد الإلكتروني إلى صندوق البلاغات لدينا. يرجى عدم تضمين كلمات مرور أو أسرار أخرى.

تذاكر الدعم

إذا فتحت تذكرة عبر صفحة الدعم، نخزّن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والموضوع والعنوان والرسالة التي تكتبها، ورقم التذكرة السابقة إن ذكرته، ورقم التذكرة الذي نصدره، وتاريخ ووقت كل رسالة، وتجزئة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك (لا العنوان نفسه) تُستخدم فقط للحد من الإرسال المتكرر. نحتفظ بالتذكرة بقدر ما يلزم للتعامل مع طلبك ولإثبات ما تم الاتفاق عليه. لا ترى التذاكر إلا من يتعامل معها، وتُرسل بالبريد إلى صندوق الدعم لدينا. يظهر رقم التذكرة على الشاشة، وحين تذكر بريدك الإلكتروني يُرسل إليك في إشعار تلقائي قصير؛ وتأتي الردود من support@it-labs.in ويحمل موضوعها ذلك الرقم. يرجى عدم تضمين كلمات مرور أو أسرار أخرى.

نظام التذاكر والمعالجة الآلية

تُخزَّن الرسائل التي ترسلها عبر نماذجنا أو بالبريد الإلكتروني في نظام التذاكر لدينا، وقد تعالجها أنظمة آلية، بما فيها نماذج ذكاء اصطناعي يشغّلها مزوّد خارجي بموجب عقد، لتصنيفها وإعداد الردود. يتحمل شخص المسؤولية عن كل رد تتلقاه. تُرسل إشعارات استلام النماذج (رسالة قصيرة برقم تذكرتك) تلقائيًا. نحتفظ بنص التذاكر طوال المدة اللازمة للتعامل مع طلبك، ثم نحذفه عند الطلب.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع والأطراف الثالثة

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا أدوات تحليلات من جهات خارجية. ولا يحمّل خطوطاً أو نصوصاً برمجية أو محتوى مضمّناً من شركات أخرى. وإذا اخترتم المظهر الفاتح أو الداكن، يخزّن المتصفح هذا الاختيار محلياً على جهازكم ولا يُرسل إلينا.

من يمكنه الاطلاع على بياناتكم

تُخزَّن الطلبات المرسلة وسجلات العملاء على خادمنا الخاص في قاعدة بيانات العملاء لدينا، ولا يطّلع عليها إلا العاملون في IT Labs India الذين يردّون على الاستفسارات. وقد نرسل الطلب المرسل بالبريد الإلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص.

التغييرات

إذا تغير هذا الإشعار فسنحدّث التاريخ أعلاه.